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先輩事務職員のインタビュー
先輩事務職員のインタビュー
- 入職年月日：
- 2021年4月1日
- 配属事業所：
- 川端診療所
- 配属部署名：
- 事務部
- 趣 味：
- お香集め、喫茶店巡り、音楽鑑賞、読書
- 業務の紹介：
- 受付や会計などの窓口業務から保険請求などの事務業務など
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
私は、事務職員は窓口で患者さんとファーストコンタクトをとる存在であり、健康状態だけでなく経済状況や生活環境などから患者を取り巻く日常を敏感に捉える役割を担っていると思いながら仕事をしています。また、診療所職員として目の前の患者の命や健康を守る働きをするのはもちろんですが、地域の中でいかに地域住民の健康といのちを守るのか、という視点を持つことも重要だと考えています。時には格差・貧困、超高齢化社会といった広い社会問題にも目を向けつつ、まっすぐに人権意識を持ち、一人一人が豊かに生きられる社会を創っていく担い手としても事務職員は求められていると思います。私自身、国の社会保障制度の底上げが、真に患者や地域住民の生きやすい社会を実現していくために不可欠なことだと思っています。その実現のため、先頭に立って働きかけていくことができる面でもやりがいと意義を感じます。
事業所の「売り」を紹介してください
川端診療所は居宅介護事業所や包括支援センター、通所リハビリ施設など介護分野も併設している診療所です。来院時に様子がいつもと違ったり、お金の心配を見せるなど「少し気になる」患者がいたりするときに、医療面からだけでなく生活面はいったいどうなっているのかなど、様々な方面と連携を図りアプローチできる体制があります。
さらに地域の方々と健康づくり、まちづくりをともに実践しています。患者に限定しない地域住民との関わりを設け、生活上の様々な困りごとを話し合ったり、ご近所訪問をして様子を伺ったりと、豊かで住みよいまちを創造していく拠点として地域に根差す明るく元気な診療所です。
- 入職年月日：
- 2019年7月16日
- 配属事業所：
- 京都民医連中央病院
- 配属部署名：
- 医局事務課
- 趣 味：
- ギターを弾くこと、お菓子作り、音楽鑑賞
- 業務の紹介：
- 医師体制表作成、予約枠管理、臨床研究部担当
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
先輩方が優しいので少しミスをしても優しくフォローしてもらえます。
医局で先生と同じところにいるので勉強になることも多いです。
事業所の「売り」を紹介してください
無差別平等の医療を実践していること。
地域になくてはならない病院を目指していること。
- 入職年月日：
- 2021年4月1日
- 配属事業所：
- 京都民医連中央病院
- 配属部署名：
- 診療事務課(外来)
- 趣 味：
- サウナ・友達と電話しながら飲むこと
- 業務の紹介：
- 総合受付で受付業務や会計・支払いや電話交換、救急外来での受付・会計業務を行っています。
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
入職したては社会人としてどのようすればよいか戸惑うことが多く、業務だけではなく生活の面でも大変なことが多かったのですが、業務に慣れてくるにつれて生活面でも安定してきたと感じます。
私にとってのやりがいは、患者さんに「ありがとう」と言われた時とお給料を頂いた時です。
前者は、自分が行った案内や対応に対して直接感謝の言葉を伝えられることでよりよい対応を今後も心掛けていこうと思います。後者は、お給料日がくると今月も一か月頑張ったな～と自分を褒めることで、来月もまた頑張ろうと思います。
事業所の「売り」を紹介してください
〇無料低額診療制度
〇外国籍の患者さんが多いため、対応に慣れている。
〇他課の方にも質問ができやすい雰囲気がある。
〇病院が綺麗
〇予約外の患者さんも救急での対応ができる。
- 入職年月日：
- 2020年2月25日
- 配属事業所：
- 中央病院
- 配属部署名：
- 診療事務課
- 趣 味：
- パンづくり
- 業務の紹介：
- 入院事務（入院診療費の計算、保険請求）
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
通常業務に加えてコロナ関連業務も増えて大変ですが、部署の雰囲気がよいのでみんなと助け合いながら業務を進めることが出来ます。
事業所の「売り」を紹介してください
・地域に開かれた医療機関として24時間断らない救急を目指している。
・京都市の育児支援事業のひとつ「スマイル・ホットママ」を受け入れたり産後の育児支援が充実している
- 入職年月日：
- 2021年4月1日
- 配属事業所：
- 京都民医連中央病院
- 配属部署名：
- 診療事務課
- 趣 味：
- スポーツ観戦
- 業務の紹介：
- 受付、会計入力、電話交換、保険請求
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
入職前は事務職＝受付・保険請求業務が中心で患者さんとの関わりは少ないと思っていました。ですが、実際働いてみると患者さんと接する機会が多く、毎日様々な患者さんと出会うことができたくさんの刺激をもらっています。時にはクレーム対応など大変なこともありますが、患者さんからの「ありがとう」や「がんばってね」の言葉をかけてもらえるのでそれが私の原動力になっています。
私は、医療事務の知識・経験がないまま入職したので、最初は何も分からず、保険証の種類や公費の多さに驚きました。医療事務の仕事は、覚えることも多く会計入力はとても苦戦しました。わからないことは、その都度先輩方に丁寧に教えて頂き、理解できた時はとても嬉しかったです。また、私の説明で患者さんに理解してもらえた時は、とてもやりがいを感じました。
事業所の「売り」を紹介してください
中央病院は、院内がとても広くたくさんの診療科があります。また、24時間で救急診療を行っているので、何かあればすぐに受診できる体制が整っています。公益減免制度があることでさらに地域になくてはならない、患者さんに寄り添った病院になっていると思います。
私がいる診療事務課は、明るく優しい先輩方がたくさんいます。日々の業務は、忙しく大変な時も多いですが、いつも和気あいあいとした雰囲気で協力し合いならが仕事ができているので楽しいです。
- 入職年月日：
- 2021年1月1日
- 配属事業所：
- あやべ協立診療所
- 配属部署名：
- 事務
- 趣 味：
- 読書、動画視聴（YouTubeなど）、お菓子作り
- 業務の紹介：
- 外来窓口業務、レセプト請求
働いてみての感想・やりがいを紹介してください
診療所の職員の数が少なく、ひとりひとりの業務分担の種類が多いため覚えることも多くなりますが、その分診療所で行っていることや、その地域で診療所が担っている役割なども知ることができました。
事業所の「売り」を紹介してください
患者さんとの距離が近く、お互いに顔の見える関係で、かかりやすく相談しやすい事業所です。
また訪問診療も行っており、住み慣れた地域で暮らせるようにお手伝いをしています。